Как выбрать автоматизированную систему управления (АСУ) для отеля: руководство для отельеров
Приветствую в своем блоге всех неравнодушных к гостиничной индустрии: собственников отелей, управляющих и рядовых сотрудников! Меня зовут Ольга, и я пишу свои статьи для людей, которые сталкиваются с, казалось бы, простыми вопросами в работе с отелями, но не могут полноценно получить ответы. Я разъясняю, как проще строить работу, не тратить лишние деньги, как приумножить заработок и какие инструменты выбрать.
Сама я выбрала гостиничное дело из чувства интереса: а чего там можно еще достичь, что можно узнать и реализовать. Особенно мне приносит удовольствие делать то, что приносит финансовый результат. Именно поэтому в своих статьях я акцентирую внимание на продажах, ведь грамотный подход к продажам напрямую влияет на прибыль отеля.
Что такое АСУ и зачем она нужна?
Автоматизированная система управления (АСУ) — это ключевой инструмент для эффективного управления отелем. С ее помощью можно:
Также, благодаря интеграции с менеджером каналов (Channel Manager), можно регулировать спрос на номерной фонд, используя динамическое ценообразование, что способствует более точному управлению ценами и доступностью на разных платформах.
Как выбрать АСУ для отеля?
На рынке представлено множество решений, от сложных программ для крупных отелей до облачных сервисов для небольших объектов размещения. Я работала с разными системами: Эдельвейс, Opera, Intellect Style, Bnovo, Ecvi, TravelLine, Shelter, Fidelio. Все эти системы имеют свои преимущества, и выбор зависит от специфики вашего отеля.
Вот несколько факторов, на которые стоит обратить внимание при выборе системы:
Для небольших отелей облачные решения, как правило, более удобны и быстрее окупаются.
Ошибки при выборе PMS
Как я выбирала PMS для отеля на 39 номеров
Когда я стояла перед задачей смены системы для гостиничного комплекса с инфраструктурой и дополнительными услугами, я сузила выбор до Ecvi и TravelLine. В итоге я выбрала TravelLine, поскольку она была более известна и легче воспринималась собственниками отеля.
Преимущества TravelLine:
Стоимость TravelLine может показаться высокой, но она быстро окупается, решая ключевые задачи отеля.
Чек-лист по выбору АСУ для отеля
Чтобы выбрать подходящую систему для вашего отеля, обратите внимание на следующие аспекты:
Определите потребности отеля:
Функциональность:
Удобство использования:
Поддержка и безопасность:
Стоимость и лицензирование:
Выбор АСУ для отеля — это важное и ответственное решение, которое влияет на эффективность работы и прибыль. Основное внимание стоит уделить соответствию системы вашим бизнес-потребностям и возможностям отеля. Проведите тестирование, обучите персонал и убедитесь, что система будет работать на полную мощность. Правильный выбор системы поможет вам оптимизировать управление отелем и повысить уровень сервиса для ваших гостей.
Сама я выбрала гостиничное дело из чувства интереса: а чего там можно еще достичь, что можно узнать и реализовать. Особенно мне приносит удовольствие делать то, что приносит финансовый результат. Именно поэтому в своих статьях я акцентирую внимание на продажах, ведь грамотный подход к продажам напрямую влияет на прибыль отеля.
Что такое АСУ и зачем она нужна?
Автоматизированная система управления (АСУ) — это ключевой инструмент для эффективного управления отелем. С ее помощью можно:
- Отслеживать бронирования и управлять финансами.
- Анализировать спрос и поведение гостей.
- Оптимизировать загрузку номерного фонда.
- Применять динамическое ценообразование.
- Управлять отзывами и программами лояльности.
- Вести кассовый учет и аналитику по источникам бронирований.
Также, благодаря интеграции с менеджером каналов (Channel Manager), можно регулировать спрос на номерной фонд, используя динамическое ценообразование, что способствует более точному управлению ценами и доступностью на разных платформах.
Как выбрать АСУ для отеля?
На рынке представлено множество решений, от сложных программ для крупных отелей до облачных сервисов для небольших объектов размещения. Я работала с разными системами: Эдельвейс, Opera, Intellect Style, Bnovo, Ecvi, TravelLine, Shelter, Fidelio. Все эти системы имеют свои преимущества, и выбор зависит от специфики вашего отеля.
Вот несколько факторов, на которые стоит обратить внимание при выборе системы:
- Интуитивность интерфейса: система должна быть понятной для персонала.
- Функциональность: программа должна предоставлять аналитику по ключевым показателям.
- Гибкость: возможность адаптации под нужды вашего отеля.
- Техническая поддержка: важна быстрая помощь в случае сбоев.
Для небольших отелей облачные решения, как правило, более удобны и быстрее окупаются.
Ошибки при выборе PMS
- 🚨 Отсутствие настройки: даже хорошая программа не принесет пользы, если не настроена под ваш бизнес-процесс.
- 🚨 Незнание системы: без должного обучения персонал будет работать неэффективно.
- 🚨 Непонимание бизнес-процессов: важно понимать, как система влияет на продажи и управление отелем.
Как я выбирала PMS для отеля на 39 номеров
Когда я стояла перед задачей смены системы для гостиничного комплекса с инфраструктурой и дополнительными услугами, я сузила выбор до Ecvi и TravelLine. В итоге я выбрала TravelLine, поскольку она была более известна и легче воспринималась собственниками отеля.
Преимущества TravelLine:
- Удобный и привлекательный модуль бронирования.
- Гибкое управление динамическим ценообразованием.
- Продвинутая аналитика по бронированиям и источникам трафика.
- Инструменты для управления скидками и программами лояльности.
- Синхронизация с платформами бронирования.
- Мониторинг цен конкурентов.
- Внутренние операционные отчеты.
Стоимость TravelLine может показаться высокой, но она быстро окупается, решая ключевые задачи отеля.
Чек-лист по выбору АСУ для отеля
Чтобы выбрать подходящую систему для вашего отеля, обратите внимание на следующие аспекты:
Определите потребности отеля:
- Гостиница круглогодичная или сезонная?
- Малый отель, сеть или апарт-отель?
- Наличие дополнительных объектов (SPA, рестораны, конференц-залы)?
Функциональность:
- Автоматическое обновление доступности номеров.
- Динамическое ценообразование.
- Подключение к Channel Manager.
- Интеграция с OTA.
- CRM-система и работа с историей гостей.
- Учет допуслуг и отчетности.
- Маркетинговые инструменты (скидки, программы лояльности, upsell).
- Аналитика бронирований и ключевых показателей.
- Финансовый учет и интеграция с онлайн-кассами.
- Мониторинг цен конкурентов.
Удобство использования:
- Понятный интерфейс.
- Доступ с мобильных устройств.
- Гибкость настроек.
Поддержка и безопасность:
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Соответствие требованиям ФЗ-152 (персональные данные).
- Резервное копирование данных.
Стоимость и лицензирование:
- Подписка или покупка лицензии.
- Наличие тестового периода.
- Отсутствие скрытых платежей.
Выбор АСУ для отеля — это важное и ответственное решение, которое влияет на эффективность работы и прибыль. Основное внимание стоит уделить соответствию системы вашим бизнес-потребностям и возможностям отеля. Проведите тестирование, обучите персонал и убедитесь, что система будет работать на полную мощность. Правильный выбор системы поможет вам оптимизировать управление отелем и повысить уровень сервиса для ваших гостей.
Скачать чек-лист по запуску продаж в сезонном отеле
Купить Гайд "Секрет эффективных продаж"
Купить Стандарты операционной деятельности для отеля
Купить Гайд "Секрет эффективных продаж"
Купить Стандарты операционной деятельности для отеля
Подписывайтесь на мой телеграм-канал, здесь я делюсь кейсами о работе в отелях и инсайтами продаж.
